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GOLDBECK GmbH

BRANCHE

Bau

ORT

Bielefeld

LEISTUNGEN

Softwareentwicklung & Systemintegration

Allgemeines

GOLDBECK hat sich als Marktführer für industrialisierte Bauweisen etabliert und ist bekannt für die gelungene Verbindung aus nachhaltiger Innovation und modernen Digitallösungen. Die Bewältigung von Großprojekten, die über mehrere Regionen hinweg koordiniert werden müssen, birgt naturgemäß ganz eigene, herausfordernde Anforderungen.

Herausforderung

Wer bereits einmal eine Baustelle besucht hat, weiß: Es ist ein Umfeld mit hohem Zeitdruck. Ein besonders drängendes Thema für die Bauteams von GOLDBECK war das Beschwerdemanagement, um vor Ort auftretende Probleme zu dokumentieren und zu lösen.

Früher dauerte die Erstellung eines einzigen Beschwerdeberichts bis zu sechs Minuten und erforderte mehrere verschiedene Systeme und manuelle Schritte. Die fehlende Echtzeit-Übersicht sowie die Offline-Fähigkeit verschärften die Probleme im Arbeitsablauf – besonders an Orten mit eingeschränktem Internetzugang.

Unsere Lösung

GOLDBECK hat mit dem Team von iits-consulting ein Order Management System (OMS) entwickelt, das den Anforderungen ihrer Bauteams gerecht wird. Diese webbasierte Lösung vereinfacht den Beschwerdeprozess und schafft Klarheit auf den Baustellen. Das OMS ersetzt fragmentierte Arbeitsabläufe durch eine intuitive Plattform. Nutzer können Probleme einfach dokumentieren, verfolgen und lösen.

Business Impact

Die Zeit für die Erstellung eines Beschwerdeberichts ist von sechs auf nur zwei Minuten gesunken (eine Reduzierung um 66,7% bei der Berichtszeit!). Ein effizienterer Beschwerdeprozess wirkt sich kaskadierend auf eine schnellere Problemlösung aus. Dies verbessert wiederum die Projektablaufe und die Qualitätskontrolle insgesamt.

Die Einführung der Software selbst war früher ein mehrtägiger Prozess aufgrund der Vielzahl an Systemen. Heute kann dieser Vorgang in Minuten abgeschlossen werden – was die Onboarding-Prozesse deutlich beschleunigt.

Darüber hinaus reduziert das OMS Unterbrechungen und minimiert Kommunikationsfehler, indem es drei separate Systeme auf einer einzigen Plattform konsolidiert.