Die Transformation einer alten Desktop-Anwendung in eine moderne Webplattform inklusive funktionaler Erweiterungen.
KUNDE
GOLDBECK GmbH
BRANCHE
Bau
ORT
Bielefeld
LEISTUNGEN
Softwareentwicklung & Systemintegration
Allgemeines
GOLDBECK hat sich als Marktführer für industrialisierte Bauweisen etabliert und ist bekannt für die gelungene Verbindung aus nachhaltiger Innovation und modernen Digitallösungen. Die Bewältigung von Großprojekten, die über mehrere Regionen hinweg koordiniert werden müssen, birgt naturgemäß ganz eigene, herausfordernde Anforderungen.
Herausforderung
Wer bereits einmal eine Baustelle besucht hat, weiß: Es ist ein Umfeld mit hohem Zeitdruck. Ein besonders drängendes Thema für die Bauteams von GOLDBECK war das Beschwerdemanagement, um vor Ort auftretende Probleme zu dokumentieren und zu lösen.
Früher dauerte die Erstellung eines einzigen Beschwerdeberichts bis zu sechs Minuten und erforderte mehrere verschiedene Systeme und manuelle Schritte. Die fehlende Echtzeit-Übersicht sowie die Offline-Fähigkeit verschärften die Probleme im Arbeitsablauf – besonders an Orten mit eingeschränktem Internetzugang.
Unsere Lösung
GOLDBECK hat mit dem Team von iits-consulting ein Order Management System (OMS) entwickelt, das den Anforderungen ihrer Bauteams gerecht wird. Diese webbasierte Lösung vereinfacht den Beschwerdeprozess und schafft Klarheit auf den Baustellen. Das OMS ersetzt fragmentierte Arbeitsabläufe durch eine intuitive Plattform. Nutzer können Probleme einfach dokumentieren, verfolgen und lösen.
Business Impact
Die Zeit für die Erstellung eines Beschwerdeberichts ist von sechs auf nur zwei Minuten gesunken (eine Reduzierung um 66,7% bei der Berichtszeit!). Ein effizienterer Beschwerdeprozess wirkt sich kaskadierend auf eine schnellere Problemlösung aus. Dies verbessert wiederum die Projektablaufe und die Qualitätskontrolle insgesamt.
Die Einführung der Software selbst war früher ein mehrtägiger Prozess aufgrund der Vielzahl an Systemen. Heute kann dieser Vorgang in Minuten abgeschlossen werden – was die Onboarding-Prozesse deutlich beschleunigt.
Darüber hinaus reduziert das OMS Unterbrechungen und minimiert Kommunikationsfehler, indem es drei separate Systeme auf einer einzigen Plattform konsolidiert.
Lukas Bökhaus
Process Manager at GOLDBECK Technologies GmbH
Was als gemeinsames Projekt begann, ist über die Jahre zu einer echten Partnerschaft auf Augenhöhe gewachsen: Gemeinsam mit IITS haben wir in einem agilen, interdisziplinären Team das Order-Management-System entwickelt – eine innovative, konsequent am Anwender ausgerichtete Softwarelösung, die den Prozess gefertigter Bauteile vom Werk bis auf die Baustelle steuert und eng mit dem Reklamations- und Nachlieferungsmanagement verzahnt ist
Durch die Synergien von internem und externem Know-how konnten wir unsere Workflows zwischen den Werken und den Bau-Projekten nachhaltig optimieren, spürbar echte Mehrwerte für unsere Anwender schaffen und Prozess Sicherheit erreichen. Die partnerschaftliche Zusammenarbeit im Projekt, der ausgeprägte Teamgeist und die professionelle Herangehensweise beider Unternehmen waren der Schlüssel zum Erfolg dieses strategisch wichtigen Projekts.
Max Knopf
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