# UX Research

[UX Research](https://iits-consulting.de/de/services/ux-ui-design-8reasons/ux-research)

## UX Research

Wir untersuchen, wie sich Ihre Nutzer verhalten: wo sie zögern und was sie erreichen möchten. So erhalten Sie ein klares Bild davon, wo Ihr Produkt funktioniert und wo es Verbesserungsbedarf gibt. Grundlage sind belastbare Erkenntnisse.

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Unsere Technologiepartner

## Kunden die unseren Engineering Teams vertrauen:

Deutsche Telekom

Uniper

GOLDBECK

PwC

Vattenfall

Schwarz Gruppe

Cornelsen

Meridiam

### Fragen Sie die Menschen, die es wirklich nutzen

Nichts ist wertvoller als dabei zuzusehen, wie ein echter Nutzer eine Aufgabe erledigen möchte. Durch strukturierte Interviews und praxisnahe Usability-Tests sehen wir, wo Menschen scheitern und warum. Diese Sessions fördern Bedürfnisse und Frustrationen zutage, die bloße Zahlen niemals erklären können, und verwandeln sie in handlungsrelevante Erkenntnisse.

### Die gesamte Journey sehen – von Anfang bis Ende

Wir erfassen jeden Touchpoint, den Nutzer durchlaufen, vom ersten Klick bis zur letzten Aktion. So sehen Sie das Erlebnis als Ganzes. Journey Maps zeigen, wo Reibung entsteht. Mit Card Sorting und Tree Testing prüfen wir, ob Ihre Navigation zur Denkweise Ihrer Nutzer passt. Zusammen ergibt das ein klares Bild: was funktioniert und was sich ändern sollte.

### Die Daten zeigen Ihnen die Muster

Verhalten hinterlässt Spuren. Wir analysieren Nutzungsmuster, Engagement-Metriken, Heatmaps und Scroll-Tiefe. So sehen wir genau, wie sich Menschen in Ihrem Produkt bewegen, und das in großem Maßstab. Sichtbar wird, welche Elemente ihren Zweck erfüllen und welche übersehen werden. Jede Empfehlung basiert auf dem Verhalten echter Nutzer.

## So läuft die Zusammenarbeit mit uns ab

### Erstes Anforderungsgespräch

Wir stimmen uns auf Ihr Produkt und die Fragen ab, die Sie am dringendsten beantwortet haben möchten.

Schritt 01

### Forschungsplan

Wir wählen die richtige Methodenkombination für Ihre Ziele und Ihr Budget und legen fest, mit wem wir sprechen müssen.

Schritt 02

### Feldarbeit

Wir führen Interviews, Tests und Analysen durch und gewinnen Erkenntnisse aus echten Nutzern und realen Daten.

Schritt 03

### Erkenntnisse und Empfehlungen

Wir wandeln Rohdaten in klare, priorisierte Erkenntnisse um und übergeben Ihnen eine konkrete Roadmap, was zuerst behoben und was als nächstes getestet werden sollte.

Schritt 04

## Der Beweis steckt im Produkt

Ein Blick in die Praxis: komplexe B2B-Systeme, auf die Unternehmen täglich angewiesen sind.

### Uniper Digital

Neugestaltung der B2B-Webanwendung für Stadtwerke und Industriekunden.

[Zur vollständigen Uniper Digital Case Study](https://8-reasons.com/portfolio/uniper-digital/)

### VAIVA ICASIS

Markt- und Nutzerforschung, Konzeptentwicklung und Erstellung einer nutzerfreundlichen, intuitiven Oberfläche für das ICASIS-Produkt.

[Zur vollständigen VAIVA ICASIS Case Study](https://8-reasons.com/portfolio/vaiva-icasis)

Es hat von Anfang an Spaß gemacht, mit 8reasons zu arbeiten. Herausgestochen ist, wie schnell sich alle Beteiligten in unser Produkt und unsere Kundenwelt reingedacht haben. Usability Tests und Product-Discovery, die wir nur Tage oder wenige Wochen nach dem Hinzuziehen von 8reasons durchgeführt haben, wurden für uns und für die Kunden zu wertvollen, ergebnisorientierten aber auch lockeren Events. Auch von der Tiefe der Dokumentation dieser Sessions bin ich begeistert: Alle wichtigen auch nur ganz kurz erwähnten Punkte werden aufbereitet geclustert und können dann vom gesamten Team einfach bewertet und priorisiert werden. Auch in der Designphase macht die Zusammenarbeit einfach Spaß und das gemeinsame Challengen der Features immer mit Blick auf den Kunden macht unser Produkt einfacher und besser.

Matthias Haringer

Senior Expert Virtual Development

VAIVA GmbH

## Finden Sie heraus, was Ihre Nutzer wirklich brauchen.

Sagen Sie uns, wo sich das Produkt falsch anfühlt, und wir liefern Ihnen die Belege, um es zu verbessern.

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[Aktuelle Projekte ansehen](https://8-reasons.com/en/portfolio-2/)

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